Podmínky pro přijetí žadatele o službu
- Žádost o přijetí do Domova obdrží zájemce při osobní návštěvě Domova důchodců ChD-Zdislava, případně mu může být zaslána poštou nebo elektronicky.
- Nedílnou součástí žádosti je i vyjádření lékaře a souhlas se zpracováním osobních údajů.
- Sociální pracovnice informují zájemce o rozsahu a způsobu poskytování sociální služby a o způsobu vyplnění žádosti.
- Při předávání informací o poskytovaných službách nabídneme zájemci osobní návštěvu. Zjišťujeme nepříznivou sociální situaci a společně hledáme případně jiné, vhodnější řešení jeho situace např. terénní nebo odlehčovací služby.
- Při schůzce je zájemci nabídnuta prohlídka Domova.
Jednání se zájemcem o sociální službu
Kontakt se zájemcem o nástup do Domova probíhá ve dvou základních krocích
- Jednání se zájemcem – první kontakt, u kterého posuzujeme nepříznivou sociální situaci zájemce, a z kterého vyplyne případné podání žádosti o umístění v Domově
- Jednání o uzavření smlouvy – dojednání konkrétních podmínek smlouvy, na základě které bude služba poskytována
- Nedílnou součástí jednání se zájemcem o službu je základní sociální poradenství, jehož cílem je poskytnout zájemci informace o možnostech řešení jeho nepříznivé sociální situace a pomoci mu rozhodnout, které řešení je pro něj nejvhodnější
- Při jednání se zájemcem je nutné si při rozhovoru vyjasnit jeho očekávání, požadavky a přání. V tomto procesu je důležité přizvat k jednání i rodinu či blízkou osobu určenou zájemcem
- Sociální pracovnice srozumitelně informuje zájemce o dané službě. Hlavním předpokladem je vytvořit pro zájemce důvěrné a bezpečné prostředí. Důležité je případně znovu vysvětlit, objasnit, doptat se, zda zájemce a jeho rodina porozuměli veškerým předaným informacím.
V případě změny vaší situace (zejména adresy, kontaktních telefonů, zdravotního stavu, změn v příspěvku na péči) informujte sociální pracovnici. Informujte nás též v případě, že o umístění v našem zařízení již nemáte zájem (např. jste trvale umístěni v jiném zařízení sociální služeb).